Školení komunikačních dovedností

Osnova školení

1. Úvod do mezilidské komunikace

2. Komunikační bariéry

3. Asertivní komunikace

3.1. Vymezení asertivní komunikace
3.2. Metody asertivní komunikace
3.3. Nácvik asertivní komunikace

4. Aktivní naslouchání

5. Používání otázek

6. Konfliktní komunikační situace

6.1. Vymezení konfliktní situace
6.2. Nástroj pro zvládání konfliktních situací
6.3. Nácvik zvládání konfliktních situací

7. Rozvojová zpětná vazba

7.1. Nácvik podávání zpětné vazby

8. Úvod do vyjednávání

9. Příprava na vyjednávání

10. Principiální vyjednávání

10.1. Vlastnosti principiálního vyjednávání
10.2. Nácvik principiálního vyjednávání

11. Poziční vyjednávání

11.1. Vlastnosti pozičního vyjednávání
11.2. Nácvik pozičního vyjednávání

12. Nátlakové vyjednávací metody

Přínosy školení

• Naučíte se nástroje, jak lze úspěšně zvládat obtížné komunikační situace.
• Osvojíte si techniky jak prosadit svůj zájem a nepoškodit si přitom vztahy.
• Seznámíte se a prakticky si vyzkoušíte osvědčené metody vyjednávání.
• Naučíte se dávat účinnou zpětnou vazbu lidem ve svém okolí.
• Získáte sebejistotu, jež pramení ze správné komunikace.
• Získáte cennou obranu proti manipulaci.

Kurz vede Ing. Mgr. Adam Novák, který vystudoval obor sociální a masová komunikace na Univerzitě J.A.Komenského a podnikovou informatiku na Vysoké škole ekonomické. Celou svou kariéru působil v různorodých projektových týmech na IT a marketingových projektech pro významné finanční instituce i státní správu. V posledních letech působí jako lektor v oblasti měkkých dovedností a projektového řízení.